Remboursements

Champ d'application

Cette page concerne les prestations de briefing éditorial, veille concurrentielle, atelier d'actualité et revue de presse proposées par Storagesignal Hub. Aucun produit physique ni abonnement logiciel n'est vendu sur ce site.

Éligibilité

Un remboursement total ou partiel peut être demandé lorsque la prestation n'a pas démarré, ou lorsqu'un manquement substantiel à nos engagements de livraison est constaté après mise en demeure restée sans effet sous dix jours ouvrés.

Délai de demande

La demande doit être adressée par e-mail à contact@storagesignal-hub.digital dans les quatorze jours suivant la date de facturation concernée, ou dans les sept jours suivant la date de restitution prévue non honorée.

Remboursement intégral

• Annulation par Storagesignal Hub avant le démarrage de la période couverte
• Acompte versé pour un atelier reporté plus de deux fois à notre initiative

Remboursement partiel

Si une partie du travail a déjà été réalisée (cadrage tenu, sources ouvertes, draft avancé), un prorata est calculé sur la base des étapes livrées, communiqué par écrit avant tout remboursement.

Non remboursable

• Briefings ou revues déjà livrés et présentés en restitution
• Ateliers dont la date a été confirmée moins de cinq jours ouvrés avant la session, en cas d'annulation client
• Frais de déplacement déjà engagés pour une intervention sur site, sur présentation des justificatifs

Processus

Envoyez votre demande à contact@storagesignal-hub.digital en indiquant la référence de devis ou de facture, la prestation et le motif. Nous accusons réception sous trois jours ouvrés et notifions la décision sous dix jours ouvrés.

Délai et mode de remboursement

En cas d'accord, le remboursement est effectué sous quatorze jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement, sauf accord contraire écrit.

Annulation et report

Vous pouvez reporter un atelier une fois sans frais si la demande arrive au moins sept jours ouvrés avant la date prévue. Un second report ou une annulation tardive peut entraîner la facturation de 40 % du montant de la session.

Absence (no-show)

Une absence non signalée à une restitution ou un atelier réservé entraîne la facturation intégrale de la session réservée.

Travaux déjà commencés

Dès le cadrage réalisé et la veille ouverte pour votre périmètre, les heures engagées restent dues, même en cas d'arrêt anticipé à votre initiative.

Contact

Demandes de remboursement : contact@storagesignal-hub.digital — 0290827689 — 15 boulevard Amiral Courbet, Orleans, Centre, 45100, France.